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安装、筛选、合作：
把你的事交到对的人手上
平板端装不上、网页版筛出来的联赛对不上、手上有选题想递给专栏——幻影体育安装的客服按这几类事情分流。下面两个通道随时接收，工作时段里有人回。
工作日 9:00–18:00 回复。在浏览器里选中地址即可复制。
同样在工作日 9:00–18:00 接听，安装截图类问题走邮件更快。
邮件走主入口，主题里把话说清
安装失败、标签筛选结果不对、目录里某条专栏信息要更正，这些都可以直接发到客服邮箱。邮件能带截图、能写清楚设备型号，处理起来比电话省事，我们也会把结论原样回给你。
support@h5-huanying-install.com.cn
写邮件时把主题按下面三类开头，分派会快一步。
主题建议格式
什么时候打电话，什么时候发邮件
电话适合先确认方向：适配不适配、目录里有没有你要的联赛、专栏本周排到哪一步。真要动手排查，把画面截下来发邮件，一来一回就够。
- 09:00 – 18:00 工作日，电话与邮件同时有人值守
- 全天 邮件随时可投，次个工作时段收到答复
- 复杂安装 优先走邮件，附上截图与设备信息，便于定位
开口之前，先把这三样准备好
材料齐一次，往往一封邮件就能结案。安装包约 38 MB，如果你在等回复，可以先按下面的清单把信息抄在便签上。
安装与兼容
- 平板品牌与具体型号
- 系统版本号，例如 Android 13 或 iPadOS 17
- 卡在哪一步：下载、安装、还是首次打开选偏好
- 报错画面的截图，或一段录屏
筛选与目录
- 联赛名称，写清赛季阶段
- 你用到的球队标签，例如战术风格或近期状态
- 期望结果与实际结果的对照
- 发生在网页版还是平板端
内容与纠错
- 要更正的专栏标题或目录条目
- 正确信息的出处说明
- 涉及的联赛、球队标签与更新批次
- 如果是投稿，附一段选题说明
我们在南昌红谷滩，来之前先说一声
28.7°N · 115.9°E / 红谷滩区
江西省南昌市红谷滩区凤凰中大道1118号幻影体育大厦12层
内容团队与客服在这里办公。若你打算上门沟通合作或送交材料，请先发邮件或来电约时间，我们好安排对接的同事在。
到访前需要确认的三件事
约好时间再出发：临时到访可能遇上对接同事外出或会议，提前一天说明来意最稳妥。
带上能说明问题的材料：设备出现异常就带上那台平板，合作洽谈可先寄一份机构简介。
楼层与接待：到大厦后按前台指引前往 12 层，报上预约时使用的姓名与机构。
合作、纠错与选题建议
我们和 12 家数据服务商、球迷社群与校园体育媒体保持内容合作，也欢迎你指出目录里的疏漏。数据来源、转载授权、专栏联动，都可以通过客服邮箱发起，标注 [合作] 开头，说明机构、事项和期望时间。
如果只是发现某支球队标签挂错了联赛，或者某篇专栏的更新时间显示不对，同样写信给我们，注明条目名称与你看到的正确情况，编辑组会核对后修订。
问题还没说清？先去支持中心按关键词找一遍，多数安装与标签问题那里已有答案。
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